Mieszkaniec Kielc narzeka na zepsuty telewizor. Producent: Zbyt długo oglądał TVP Info

Pan Tadeusz z Kielc postanowił kupić telewizor marki Sony, który kosztował blisko 10 tys. złotych. Choć sprzęt ma zaledwie trzy lata, od tego czasu psuł się już dwukrotnie. W pewnej chwili na ekranie pojawiały się zielone pasy. Po zgłoszeniu pierwszej usterki mężczyzna otrzymał od producenta nowy telewizor o porównywalnych parametrach, ponieważ poprzedni model wycofano z produkcji.

Po półtora roku problem się powtórzył, a na ekranie znów pojawiły się zielone pasy. Odpowiedź, którą mieszkaniec Kielc otrzymał z centrum serwisowego Sony zaskoczyła go. – Ich zdaniem użytkowanie telewizora Sony następowało niezgodnie z wytycznymi przedstawionymi w instrukcji obsługi, a diagnoza odbiornika wykazała utrwalenie na ekranie OLED tak zwanego zjawiska retencji w związku z niewłaściwą eksploatacją odbiornika – powiedział pan Tadeusz w rozmowie z „Echem Dnia”.

Dlaczego telewizor się zepsuł?

Jak się okazuje, podobna usterka pojawia się wtedy, gdy obrazy są wyświetlane w tym samym miejscu ekranu przez dłuższy czas. Takie awarie powoduje m.in. częste wyświetlanie pasków informacyjnych stacji telewizyjnych.

„Retencja była spowodowana oglądaniem programów z elementami statycznymi, a dokładnie kanałów informacyjnych ze statycznymi paskami. Tego rodzaju użytkowanie nie jest zgodne z zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi. Co więcej, diagnoza odbiornika wykazała, że był intensywnie użytkowany – ponad 11 godzin dziennie, a w ciągu 18 miesięcy był włączony przez 5500 godzin. Wartość ta nie odpowiada tak zwanemu normalnemu użytkowaniu telewizora w domu. Poprzednia wymiana była gestem dobrej woli udzielonym z naszej strony. Kolejne, analogiczne załatwienie sprawy nie jest możliwe” – napisali przedstawiciele Sony.

„Wypasiony telewizor marki Sony nie nadaje się do oglądania TVP Info”

Mężczyzna nie kryje oburzenia odpowiedzią producenta. – Wypasiony telewizor marki Sony nie nadaje się do oglądania TVP Info. To ile według Sony mogę dziennie oglądać TVP Info? Czy może mam w ogóle nie oglądać i być odciętym od informacji? – zastanawiał się mężczyzna.