British Airways zwróciły się do swych klientów o sprawdzenie w Internecie, bądź telefonicznie, czy ich loty nie zostały odwołane. W sumie brytyjskie linie lotnicze anulowały siedem lotów krajowych z lotniska Heathrow i trzy z Gatwick.
Według rzecznika brytyjskich Krajowych Służb Ruchu Lotniczego, awaria systemu nie była spowodowana przez sabotaż.
Najpierw agencje podawały, że do awarii systemu komputerowego doszło w centrum w Swanwick, jednak później uściślono, że doszło do niej w starszej placówce - West Drayton koło lotniska Heathrow, która kontroluje ruch lotniczy nad południowo-wschodnią Anglią i obsługuje wszystkie londyńskie lotniska. Placówka ta ma być zamknięta w 2007 roku.
Opóźnienie w 2002 roku otwarcia kosztującego prawie pół miliarda dolarów nowoczesnego centrum w Swanwick w południowej Anglii, spowodowane było problemami z oprogramowaniem komputerowym. Kłopoty utrzymywały się przez kolejne miesiące; wyświetlane na monitorach komputerowych dane na temat wysokości lotu i portów docelowych były trudne do odcyfrowania.
em, pap