Natalia Nietupska

Natalia Nietupska, specjalistka ds. CX, badaczka, doktorantka WSIiZ. Właścicielka firmy marketingowo-szkoleniowej Leart Studio. Od 2016 roku prowadzi działania związane ze światem eventowym oraz marketingowym. Pomaga firmom i markom osobistym w zakresie komunikacji, marketingu oraz projektowania pozytywnych doświadczeń klientów. Organizuje Ecommerce Event. Jest autorką badań nad pozakupowymi doświadczeniami klientów w polskim e-commersie oraz doktorantką z zakresu CX. Wierzy, że Customer Experience to przyszłość e-sklepów.

Opublikowane teksty

Doświadczenie klienta jest najważniejsze. Jak zbudować spójny wizerunek firmy?
6 paź 2024, 13:01 — Dziś nikogo nie trzeba już przekonywać, że budowanie spójnego wizerunku powinno stanowić fundament strategii każdej firmy. Customer Experience (CX), czyli doświadczenie klienta, odgrywa tu niebagatelną rolę. Jest to całokształt wrażeń, jakie...
- Natalia Nietupska
Jak zrozumieć swoich pracowników? „To wymaga więcej niż tylko intuicji”
8 lip 2024, 15:57 — Zrozumienie swoich pracowników to jak odkrywanie tajemniczej mapy, na której każda osoba jest innym, unikalnym punktem. Kiedy połączysz te punkty, powstaje wyraźny obraz prowadzący do skarbu – jakim jest sukces twojej firmy.
- Natalia Nietupska
„Ja” stało się najważniejszym zaimkiem. User Experience to kluczowa kwestia
31 maj 2024, 15:08 — Któż z nas nie lubi się czuć wyjątkowo? Kto nie chce być zauważonym, docenionym, ważnym?
- Natalia Nietupska
Znaczenie pierwszego wrażenia. Apple, Airbnb, Zalando, Casper – oni wiedzą, jak to robić
17 maj 2024, 11:23 — Na decyzje zakupowe klientów duży wpływ ma tzw. „pierwsze wrażenie”, to na jego podstawie często wybierana jest dana sukienka, auto czy nowy zestaw sztućców do mieszkania. Dopiero w drugim etapie są sprawdzane konkretne funkcje, czy dany produkt...
- Natalia Nietupska

Natalia Nietupska

Opublikowane teksty

Doświadczenie klienta jest najważniejsze. Jak zbudować spójny wizerunek firmy?

Jak zrozumieć swoich pracowników? „To wymaga więcej niż tylko intuicji”

„Ja” stało się najważniejszym zaimkiem. User Experience to kluczowa kwestia

Znaczenie pierwszego wrażenia. Apple, Airbnb, Zalando, Casper – oni wiedzą, jak to robić